le câble Ethernet branché sur l'antenne est bien raccordé au port 1 du routeur ;
l'antenne est bien alimentée : si elle est facilement accessible ou avec des jumelles, regarder de nuit sous le bulbe (au milieu de la parabole) si un voyant bleu est allumé ;
l'antenne est toujours accrochée ou n'a pas tournée (nous joindre si c'est le
cas) ;
nous joindre dans les autres cas, en détaillant ce qui ne marche pas.